Гарантія та обмін

Компанія Stoneshop турбується про якість своєї продукції. Ми відповідально підходимо до процесу виготовлення пам’ятників, оскільки усвідомлюємо всю важливість нашої роботи.

Ми надаємо гарантію на монтажні роботи на 5 років. Гарантія на монтаж означає, що пам’ятник в стані спокою, не піддаючись різним природним впливам, буде мати вертикальне положення. Пам’ятник, який був вмонтований спеціалістами компанії Stoneshop, при правильному догляді має необмежений строк служби. Ми гарантуємо якість нашої ритуальної продукції та надійність монтажних робіт.

З нашими клієнтами ми укладаємо відповідний договір на гарантію монтажних робіт. При виникненні проблем, при яких наступає гарантійний випадок, покупець може звернутись до нас та указати, що саме відбулося. Дуже важливо, щоб згідно з договором повністю була проведена оплата за надані монтажні послуги. Для встановлення пам’ятників власного виробництва ми використовуємо лише сучасні технології та матеріали.

На продукцію, яка була виготовлена та встановлена нашими спеціалістами, надається гарантія. Винятки складають ритуальні декоративні аксесуари, які потребують від замовника спеціального догляду. Наприклад, кожен рік перед настанням холодної погоди, лампадки треба консервувати. Тому, в такому випадку говорити за надання гарантії буде не доречно. 

Слід зазначити, що Компанія Stoneshop керується Законом «Про захист прав споживачів» в питаннях повернення та обміну товарів належної якості.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Товари належної якості, для яких дозволено повернення та обмін, можуть бути повернені протягом 14
днів після отримання покупцем, якщо:

• товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п.; 

• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка; 

• збережені всі ярлики і заводське маркування;

• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Повернення та обмін

Звертаємо увагу, що пам’ятники виготовляються індивідуально під замовлення клієнта, тому повернення або обмін можливі лише у випадках, передбачених чинним законодавством України, або за наявності виробничого браку.

Процедура повернення (обміну):

• Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення або обміну.
• Попередньо зв’яжіться з менеджером для узгодження процедури.

Повернення товару можливе за адресою:

Богдана Хмельницького, 44, смт Туринка, Львівська область, Україна, 80342

Графік роботи:

• Понеділок – п’ятниця: 09:00–18:00

• Субота – неділя: 09:00–17:00

Повернення здійснюється за попередньою домовленістю.

Важливо:

• Поштові та транспортні витрати за повернення або обмін товару оплачує покупець.

• Доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

• Повернення або обмін здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту отримання товару компанією.

Повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється одним із наступних способів:

• на банківську картку покупця
• через платіжну систему, якою було здійснено оплату на сайті
• за банківськими реквізитами (для юридичних осіб)
• готівкою в місці повернення товару за адресою: вул. Богдана Хмельницького, 44, смт Туринка, Львівська область, Україна, 80342 (за попередньою домовленістю з менеджером).

Наші майстри роблять свою роботу на совість, тому на практиці гарантійні випадки не зустрічаються. Ми впевнені в якості продукції та послуг, які ми надаємо. Гарантія на монтажні роботи дозволяє нашим клієнтам буди впевненими в відповідальному співробітництві та серйозному підході при виконанні своїх обов’язків.